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Beelink は、家電製品に対して 3 年間 (36 か月) の限定保証を提供します。製造上の欠陥 (顧客への納品日から) が原因で、上記のカテゴリーの商品が広告どおりに動作しない場合、顧客は欠陥のある商品を修理することができます。
Beelink は、すべてのメンテナンス料金および人為的欠陥以外の部品の交換費用を負担するものとします。
注: この保証は、ユーザーの過失によって引き起こされた偶発的な損傷には適用されません。
この保証は個人使用にのみ適用され、商業目的、レンタル目的、または予期せぬ用途に使用された製品には適用されません。ここに明確に記載されている場合を除き、保証はありません。この保証は譲渡できません。 Beelink は、機器の故障、またはユーザーの過失、乱用、または「ユーザー ガイド」または製品資料に含まれるその他の安全性、使用法、または警告に従わなかったことによって引き起こされる損害、損失、または不便に対して責任を負いません。さらに、Beelink は、この製品の使用によって引き起こされるいかなる性質の付随的または間接的な損失に対しても責任を負いません。また、いかなる責任も製品の購入価格を超えないものとします。
この保証により、お客様には特定の法的権利が与えられます。また、州ごとに異なるその他の権利を有する場合もあります。
1) 保証は、コンピュータおよび付属品の分解、誤使用、落下、落下、水の浸入、非公式ファームウェア、ソフトウェアの改造、または同様の理由などの人的要因によって引き起こされたすべての損害をカバーしません。
2) 不良品を返品する前に、ご連絡ください。そうしないと、返品リクエストが遅れる可能性があります。
修理が不可能な場合、または在庫不足により代替品がご用意できない場合には、全額ご返金させていただきます。
商品を返品する際は、輸送中の商品の紛失を避けるため、必ず追跡可能な輸送方法で輸送してください。
その他の製品の保証内容につきましては、メーカー発行の取扱説明書をご確認ください。
保証の詳細については、返品ポリシーを参照するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
到着時死亡 (DOA): DOA の状況を理解するために、お客様は商品到着後 15 日以内にカスタマー サービスにご連絡ください。
1) 外箱に亀裂や変形があった場合
破損した荷物を直ちに宅配会社に提出し、確認のために紙の証明書の形式でスタンプを押してください。
問題を迅速に確認できるよう、受け取った商品/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報、および上記の紙の証明書とケース番号をお送りください。
必要な情報をすべて確認した後、お客様のご要望に応じて交換または全額返金をいたします。
プロジェクトが機能していない場合、外箱の形状は良好です。
受け取った商品/パッケージの写真と、問題を説明する詳細情報をお送りください。
必要な情報をすべて確認した後、お客様のご要望に応じて交換または全額返金をいたします。
2）商品が不足している、商品が間違っている、または荷物が正しく送られていない場合
署名する前に、パッケージの内容と重量をよく確認してください。ご質問がある場合は、次の情報を使用してカスタマー サービスにお問い合わせください。注文番号と製品コード (SKU 番号) を電子メールでお送りください。
外箱、配送ラベル、梱包重量、受け取った商品の鮮明な写真をお送りください。
1) 30 日以内に気に入らない商品
ご購入にご満足いただけず、製品がまだ新品の状態である場合は、製品を返品して返金するだけで済みます。返金にかかる送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。ご注文の交換商品を受領後、お客様のご要望に応じて交換または返金をさせていただきます（輸送費は含まれません）。
2) 3 年間の保証
Beelink は商品の受領日から 3 年間の保証を提供します。無償修理については、カスタマーサービスを通じてメーカーに確認する必要があります。無償修理規定は保証期間内の不具合のみに適用されますのでご注意ください。商品はお客様が返品する必要があり、修理後の商品をお客様に送る送料は Beelink が負担します。
人的要因によって生じた商品の損傷は保証の対象となりませんが、お客様の費用負担で製品を返品し、修理代金を支払うことができます。
3) 保証の免除と注意事項
使用中の磨耗や損傷による天然製品の劣化や破損はお客様の負担となり、保証の対象外となります。
お客様がこれらのアイテムを損傷/誤用した場合、製品保証は直ちに無効になります。この場合の補償はありません。ただし、交換部品またはスペアパーツ (該当する場合) を購入する場合は、当社までお問い合わせください。コンポーネントの元の価格と配布にかかる送料を請求させていただきます。
注：お客様が以下の条件に該当する場合、保証は無効となります。
端末本体を修理してみます
製品の特定の部分を変更、削除、カスタマイズ、または交換する
本来の目的とは異なる方法でデバイスを使用する
故障してさらに大きなダメージを与える場合は、アイテムを使用し続けてください
初めて問題が発生したときに当社に連絡しなかった
すべての返品は、返品する前に Beelink のサポート チームの承認を受ける必要があります。以下の「保証の請求方法」の手順を参照してください。保証要求が不完全な場合、Beelink は補償を拒否する権利を留保します。顧客が事前の許可なしにパッケージ (RMA フォーム) を返品した場合、間違った住所に送った場合、間違った商品を返品した場合、または宣言された価値のない空のパッケージを提出した場合、Beelink は補償を拒否する権利を留保します。
すべての返品は到着時に当社の技術チームによって検査されます。返品された商品が修理できない場合、Beelink は代替ソリューションを提供します。
返送期間中、商品が当社の倉庫に返送されるまでのすべての関税、関税、関税はお客様の負担となります。この場合、当社は承認された返金金額から関税を差し引きます。
デフォルトでは、Beelink は統一された配送料で商品を顧客に再送します。顧客がより速い配送方法を使用したい場合は、関連する配送費用を支払う必要があります。
誤用があった場合、2 つの方法のすべてのメンテナンス、付属品、輸送費は完全にお客様の負担となり、お客様の負担となります。
保証（返品・修理・返金）の申し込み方法
まず、次の情報を使用して資格情報をカスタマー サービスに送信してください。
製品の問題を詳しく説明してください: 何が起こったのですか?いつ？どうですか？完全な注文番号と製品コード (SKU 番号) もお知らせください。
この問題を解決するためにどのような措置を講じたか教えてください。
欠陥がわかる鮮明な写真またはビデオを送信してください。これらは明るい場所で撮影する必要があります。
当社のアフターセールスチームは、お客様が直面している問題を調査し、できるだけ早く解決策を提供します。
通常、機器全体に欠陥はありませんが、部分的に破損する場合があります。機器を最大限に活用するには適切なメンテナンスが不可欠です。返品送料が高額となるため、専門的な指導の下、ご自身で機器の内部部品を交換または修理することを強くお勧めします。この場合、問題を判断するためにケースを開けて写真またはビデオを撮影するようお願いします。この場合、保証には影響しません。
この種の商品は重量があり、送料が高いため返品できません。部品に欠陥がある場合は、部品交換、技術サポートまたは修理を提供します。
販売後に問題が発生した場合は、カスタマーサービスに直接ご連絡ください。状況に応じて解決策を提供します。
返品商品を受け取ったら、それぞれの処理時間をご確認ください。
交換の場合、在庫状況にもよりますが、交換処理に2〜7営業日かかります。
返金の場合、返品商品を受け取ってから7～14営業日以内に返金を完了させていただきます。その後、正確な返金時間は支払い方法によって異なります。詳細は以下を参照してください。
PayPal の返金が処理されてアカウントに反映されるまでに最大 48 時間かかる場合があります。
クレジット カードへの返金がアカウントに反映されるまでには 7 ～ 14 営業日かかります。この遅延は、クレジット カード会社と仲介業者に完全に依存します。
修理の場合、商品やメーカーのスペアパーツの在庫によっては15～30営業日かかります。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行により、一部の地域へは商品の発送ができない場合がございます。
ご不明な点がございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。以下の配送ガイドラインは参考のみであることにご注意ください。
送料は全世界無料ですが、一部の遠隔地には適用されません。
ご注文後、発送までに2～3営業日、お届けまでに5～7営業日が目安となります。具体的な時間はお住まいの地域によって異なり、場合によってはそれよりも速い場合があります。
ご注文は支払い処理後、3営業日以内に発送されます。予期せぬ事態により、予定納期が遅れる場合がございます。荷物の発送後、お客様には発送状況をメールでお知らせします。顧客は「注文状況」ボタンから注文を追跡することもできます。
商品の発送前、生産前であればキャンセルをお受けしております。注文がキャンセルされた場合は全額返金されます。商品がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。
返金 保証期間中は無料で交換・返金を承ります。
ヒント: 顧客が荷物を返送した場合、優先郵便および速達郵便はサポートされません。これらの配送方法をご利用の場合、送料はお客様ご負担となります。
正確かつ完全な配送先住所が重要です。ご注文の発送準備が完了した後、または発送が完了した後は、配送先住所を変更することはできません。あなた（顧客）が提供した住所が間違っているか不完全であるために荷物が当社に返送された場合、当社は直ちに連絡して修正し、追加の送料を払って荷物を再発送します。すべての注文の費用はお客様が負担しなければなりません。
ご注文はBeelinkによって発送されます。 bee-link.com Web サイトで注文すると、Beelink から配送情報の電子メールが自動的に届きます。メールアドレスをご確認ください。電子メールが見つからない場合は、スパム ボックスをチェックして、Beelink を連絡先リストに追加してください。
DHL はヨーロッパと中東での通関上の利点を持っています。荷物を追跡するには、http://www.dhl.com/en/express/tracking.html にアクセスしてください。
UPS は北米での通関に有利です。荷物を追跡するには、http://www.ups.com/ にアクセスしてください。
FedEx は米国の通関において有利です。荷物を追跡するには、http://www.fedex.com/ にアクセスしてください。
USPS で荷物を追跡するには、https://tools.usps.com/go/TrackconfirmAction_input にアクセスしてください。
EMSはすべての国・地域を対象とした特別な郵便サービスであり、国内郵便での通関が優先されます。荷物を追跡するには、http://www.ems.com.cn/english.html にアクセスしてください。
シンガポール郵便、香港郵便、スイス郵便、中国郵便は経済的な輸送手段ですが、時間がかかります。荷物を追跡する http://www.17track.net/index_en.shtml.
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